Para oferecermos suporte técnico de forma prática e segura, utilizamos o aplicativo AnyDesk, que permite o acesso remoto ao seu computador.
Com ele, conseguimos te ajudar à distância em diversas situações, como instalar impressora, configurar o sistema ou resolver problemas técnicos.

Veja abaixo como instalar o AnyDesk corretamente:

Passo a passo para instalar o AnyDesk no computador

Passo 1: Acesse o site oficial do AnyDesk

• No seu navegador (Google Chrome, Firefox, etc.), digite:
  anydesk.com
  
  

• Ou pesquise no Google por:
  "AnyDesk site oficial" e clique no primeiro link.
  
  

Passo 2: Baixe o instalador

• Ao abrir o site, você verá o botão "Download" em destaque.
  
  

• Clique no botão para baixar o arquivo de instalação.
  O arquivo baixado terá o nome semelhante a:
  "AnyDesk.exe"
  
  

Passo 3: Execute o instalador

• Após o download, vá até a pasta onde o arquivo foi salvo (normalmente, a pasta Downloads).
  
  

• Dê dois cliques no arquivo AnyDesk.exe para iniciar a instalação.
  
  

Passo 4: Instale o programa

• Na tela que abrir, clique em “Instalar AnyDesk no seu dispositivo”.
  
  

• Confirme em “Aceitar e Instalar”.
  
  

• Aguarde alguns segundos até a conclusão da instalação.
  
  

Passo 5: Envie seu código de acesso para o suporte

• Após a instalação, o programa será aberto automaticamente. Caso não abra, veja na sua área de trabalho, procure o programa e clique duas vezes para ele abrir.
  
  

• Você verá na tela inicial um número chamado “Este posto de trabalho” — este é o seu código AnyDesk.
  
  

Envie esse código para nossa equipe de suporte.

É com esse código que conseguimos acessar seu computador. Você sempre verá a solicitação na tela e precisa permitir o acesso manualmente.